16. April 2014

Ab heute nur noch online!

Haben Sie schon einmal in einem Online-Portal eingekauft?
Für mich ist es heute das erste Mal. Ja, Sie haben richtig gelesen: Ich habe noch nie Bücher oder CDs im Internet gekauft, nützliche Alltagsgegenstände oder Sammlerstücke zu Schnäppchenpreisen ersteigert oder online Waren für meine Dorfbäckerei und das Landcafé bestellt.

In der Mittagspause auf Entdeckertour gehen

Ein Grund dafür ist sicherlich meine Schwäche für schöne, übersichtlich gestaltete Kataloge. So ziehe ich mich während der Mittagspause gerne mit einem EDNA-Katalog in mein Büro zurück, stärke mich mit einem kleinen Imbiss, stelle meine Bestellliste zusammen und versende sie per Fax. Während ich die Artikelnummern aus dem Katalog heraussuche, gehe ich im EDNA Journal auf Entdeckertour: Gibt es neue Kreationen? Mit welchen Produkten kann ich mein Produktsortiment bereichern und weiter ausbauen?

Künftig nur noch online

Etwas Wehmut schwingt schon mit, als ich den PC starte und die Verbindung zum Internet aktiviere. Und dennoch, mein Entschluss steht fest. Ab sofort werde ich die Waren für meine Dorfbäckerei und das Landcafé nicht mehr per Katalog und Faxgerät, sondern nur noch im EDNA Online-Shop ordern. Hier ist das gesamte Sortiment abrufbar, dazu zählen immerhin rund 1000 Backwaren und etwa 4.500 Service-Artikel. Nicht zu vernachlässigen ist der Rabatt von 2,5 Prozent, den EDNA bei Online-Bestellungen ab einem Warenwert von 75,00 Euro gewährt. Zusätzlich gibt es einen Preisnachlass bei einer Kaufsumme von 150,00 Euro von 5 Prozent und bei einem Warenkorb von 200 Euro von 10 Prozent. Da der Online-Shop jeden Tag rund um die Uhr erreichbar ist, kann ich meine Waren künftig auch abends von meiner Privatwohnung aus bestellen und bin nicht mehr auf das Faxgerät und den Katalog im Büro angewiesen.

Benutzername und Kennwort unbekannt? Das Kundenservicecenter hilft

Auf der Startseite der EDNA International GmbH entdecke ich einen Button, der mich direkt zur Startseite des Online-Shops führt. Sofort fällt mein Blick auf den Anmeldebereich, der am rechten Rand der Seite angeordnet ist. Dort soll ich nun meinen Benutzernamen und mein persönliches Kennwort in die entsprechenden Felder eintragen. Welchen Benutzernamen und welches Kennwort? Darf ich das frei wählen? Nach kurzem Zögern beschließe ich, die kostenlose Telefonhotline des Service-Centers anzurufen. „EDNA International GmbH, was kann ich für Sie tun?“ meldet sich eine freundliche Stimme am anderen Ende der Telefonleitung. Ich schildere mein Problem, nenne der Mitarbeiterin meine EDNA-Kundennummer und erhalte wenige Minuten später per Mail meine persönlichen Zugangsdaten für den Online-Shop. Rasch setze ich meinen Namen und das persönliches Kennwort in die entsprechenden Felder ein und – geschafft! Ich bin im EDNA-Shop.

Der Warenkorb füllt sich

Das Layout der Startseite des Online-Shops erinnert mich sofort an den vertrauten EDNA-Katalog. In der horizontal angeordneten Menüleiste rufe ich den Produktbereich Backwaren auf. Einen weiteren Klick später erreiche ich die EDNA Knusperwelt. Unter dem Menüpunkt Brötchen entdecke ich einen Link zum Sortiment Kaiserbrötchen, hier werde ich vermutlich die Knusperkaiserbrötchen finden. Und tatsächlich, meine Intuition hat mich nicht getäuscht. Ich gehe zurück zum Link Spezialbrötchen, auf dieser Seite möchte ich weitere Artikel einkaufen. Nacheinander lege ich vier Kartons Kornspitz, drei Kartons Ciabatta-Brötchen und drei Kartons Müslibrötchen in den Warenkorb. Automatisch ermittelt der Shop die jeweils aktuelle Summe meines Warenkorbes und zeigt mir den Gesamtbetrag und die Artikelanzahl am rechten Rand der Seite an. Ich bin überrascht. Das klappt ja super!

Rabatt-O-Meter zeigt erreichte Rabattstufe an

Alle Artikel sind -wie im Katalog- mit aussagekräftigen Bildern dargestellt. Über den Link “mehr Details” öffne ich eine Seite, auf der ich das Produktdatenblatt für den entsprechenden Artikel abrufen kann. Hier sind auch die Nährwerttabelle, die Zutatenliste und die Backanleitung hinterlegt. Außerdem bietet EDNA für viele Produkte Rezeptvorschläge an. Kurzentschlossen rufe ich die Produktschilder für meine bestellten Artikel auf, drucke sie auf meinem Farbdrucker aus und lege sie für die spätere Preisauszeichnung im Geschäft bereit. Einmalig ist das Rabatt-O-Meter. Es berechnet, welche Rabattstufe ich erreicht habe und zeigt mir auf einer farbigen Skala die Differenz bis zur nächsten Stufe an.

EDNA Shop

EDNA Shop

Online einkaufen ist viel leichter als erwartet

Mit dem Link “Warenkorb anzeigen” erhalte ich eine Übersicht aller Artikel, die sich in meinem Warenkorb befinden. Sorgfältig kontrolliere ich die Liste und bestätige ihre Richtigkeit mit dem dunkelblau gefärbten Button weiter. Anschließend kontrolliere ich die Lieferanschrift, bestätige noch einmal die Rechnungs- und Lieferadresse und schließe den Bestellvorgang ab. Unmittelbar danach erhalte ich eine E-Mail, die mir mitteilt, dass mein Auftrag im Shopsystem eingegangen ist und bearbeitet wird. Wenig später trifft auch die offizielle Auftragsbestätigung inkl. Liefertermin per Mail ein. Ich bin zufrieden. Einkaufen im EDNA-Shop ist viel leichter und schneller als ich erwartet habe. Und es macht Spaß. Ab heute bestelle ich die Waren für meine Dorfbäckerei nur noch online, das ist sicher.